O que buscamos? Uma pessoa com perfil de liderança e gestão de projetos. Como será o seu dia a dia: Receber, classificar, registrar, tratar..., resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços...
operacional dos carregadores por meio da plataforma de gestão de rede (CPO backend / platform); Identificar, registrar e tratar... até a resolução dos incidentes; Apoiar na análise de KPIs de disponibilidade, performance e reincidência de falhas; Garantir...
. Preferencialmente conhecimento de processos de ITSM (serviço de TI), abertura e acompanhamento de incidentes, tickets, mudança.... Organização e gestão de múltiplos casos simultâneos. Capacidade de priorização e gestão de urgência. Resiliência para lidar...
de observabilidade, identificando falhas e alertas em tempo real. Garantir que incidentes sejam visualizados, classificados... e direcionados rapidamente ao time responsável. Acompanhar incidentes críticos (P1 e P2), assegurando tratativas ágeis...
Descrição Atender, registrar e acompanhar solicitações e incidentes dos usuários, garantindo resolução... ou similares para gestão de chamados. 2. Suporte Técnico Remoto: Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware...
problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz; Procurar soluções paliativas para casos de incidentes... necessárias para compreensão do atendimento; Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno...
, validações e atuando na análise de causas raiz de incidentes. Participar de decisões estratégicas sobre roadmap tecnológico.... Apoiar auditorias internas e externas com informações técnicas e sistêmicas. Contribuir com o fluxo de gestão de mudanças...
eventos adversos e incidentes, conduzindo análise de causa raiz e recomendando planos de ação; Registrar e consolidar..., Administração Hospitalar ou Gestão da Qualidade. Desejável Auditor Interno (ONA ou ISO); Lean Six Sigma Green Belt; Pós...
problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz; Procurar soluções paliativas para casos de incidentes... necessárias para compreensão do atendimento; Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno...
e segurança, bem como auxiliar na investigação e registro de incidentes locais; Apoiar a elaboração de relatórios gerenciais... anos em hard / soft facilities; Conhecimento de ferramentas digitais de gestão de manutenção e limpeza Pacote office completo...
e segurança, bem como auxiliar na investigação e registro de incidentes locais; Apoiar a elaboração de relatórios gerenciais... facilities; Conhecimento de ferramentas digitais de gestão de manutenção e limpeza Pacote office completo Desejável inglês básico...
! Os desafios que aguardam por você no próximo destino são: 1. Gestão Estratégica das Parcerias Gerir o relacionamento... de governança, auditorias ou incidentes operacionais relevantes. 4. Suporte a Negociações e Desenvolvimento de Negócios Apoiar...
e produtos; Apoiar na solução de incidentes e problemas; Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail... e Gestão de Ativos; ITSM Freshservices Conhecimento sobre equipamentos de videoconferência; Certificação ITILv4; Horário...
em Linux e Windows Server. Familiaridade com processos ITIL/ITSM (gestão de incidentes, mudanças e problemas). Graduação... responsabilidades: Atuar na resolução de incidentes e problemas no ambiente Azure. Apoiar na implantação e migração de workloads...
, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros. Experiência acima de 3 anos na área Comercial... especialização ou pós-graduação em Gestão Estratégica de Vendas, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; Conhecimento no Pacote...
NECESSÁRIOS Conhecimento em gestão de indicadores (kpi); Conhecimento em gestão de incidentes e requisição; Conhecimento... de gerenciamento de serviços de TI; Acompanhar junto a gestão e lideranças de time se os processos estão sendo seguidos conforme...
, tempos de entrega e performance dos parceiros logísticos; Gestão de Ocorrências: Investigar incidentes logísticos (atrasos...: Propor melhorias em processos, ferramentas e indicadores, com foco em eficiência operacional e satisfação do cliente; Gestão...
e tratar demandas de Key Users como melhorias de processos e sistemas, assim como ações corretivas e de incidentes endereçando... de Gestão de Mudança assim como negociando a melhor janela de implantação junto com a operação, equipe de Sistemas, equipe...
Responsável pelo recrutamento e seleção de profissionais para todos os níveis, atuando na operação e gestão... dos processos, observando as políticas e diretrizes estabelecidas por Gente e Gestão e pela Cidade Center Norte, visando contribuir...
Essa posição terá papel essencial na gestão de acessos, monitoramento de ferramentas de segurança, atendimento... a usuários e apoio a auditorias e controles de conformidade. Responsabilidades e atribuições: Atuar na Gestão de Acessos...