sua carreira? Seja um #gamechanger Estamos procurando por um Analista de WFM Pleno para SP. O que você fará:Fornecemos variações... de dimensionamento para novos clientes em potencial. Apoiar o analista Jr e os RTA's em suas tarefas. Trabalhar junto às operações...
vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um (a) Analista de WFM. O que você fará:Previsão de chamadas...
vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um (a) Analista de WFM Sr O que você fará:Fornecer previsões... e novas projeções. Participar de reunião estratégica com clientes e gerentes. Se você:Possui experiencia como Analista WFM...
: Estamos em busca de um(a) Analista de WFM e Business Intelligence para atuar no COE (Centro de Excelência Operacional), área..., preferencialmente em ambientes de crédito, cobrança, antifraude e/ou contact center; Experiência em WFM, MIS, BI ou times...
comprovada como Supervisor ou Analista Sênior de WFM. Disponibilidade para trabalhar presencial em São Paulo – Barra Funda... de um(a) Supervisor(a) de WFM altamente analítico(a) e proativo(a), com forte conhecimento em monitoramento em tempo real, planejamento...
superior completo ou em andamento. * Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center... Nível hierárquico: Analista Escolaridade Mínima: Ensino Superior Efetivo – CLT...
que o nível de serviço não seja comprometido. Gerenciar o processo no WFM (Workforce Management), que é o sistema usado... e construção de Dashboards. Experiência comprovada em WFM (Workforce Management), com domínio de metodologias de Forecasting...
A área de Capacity de planejamento O Analista Sênior é responsável por executar análises complexas, propor soluções...; Conhecimento aprofundado em WFM (Workforce Management): Domínio de conceitos e ferramentas de planejamento de força de trabalho...
Analista de Implantação Júnior Resumo: Responsável por apoiar os clientes na adoção e utilização das soluções Genesys...); Elaborar materiais de apoio, manuais e guias práticos; Acompanhar e implantar ferramentas como Speech Analytics, WFM, Copiloto...
nível B2. • Já atuou com WFM em operações de atendimento ao cliente/call center. • Possui ensino superior completo ou está... Integral Nível hierárquico: Analista Escolaridade Mínima: Ensino Superior Efetivo – CLT...
nível B2. Já atuou com WFM em operações de atendimento ao cliente/call center. Possui ensino superior completo ou está...
aprofundado em WFM (Workforce Management): Domínio de conceitos e ferramentas de planejamento de força de trabalho...
Buscamos uma pessoa com ótimo conhecimento em WFM e sólida experiência em planejamento de atendimento. Será responsável... Dimensionamento (WFM Nice será um diferencial); Forecast (Curvas e Previsibilidade); Acompanhamento da rolagem de quadro; Escalas...
. Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou performance de atendimento; Experiência prática e domínio em Zendesk...
de atendimento. Requisitos e qualificações Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou performance de atendimento...
URAs no Genesys Cloud (Architect); Criar scripts de tela; Administrar WFM e Speech Analytics; Consumir e integrar APIs... de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência...