Una empresa de tecnología líder en Bogotá está buscando un Gerente de Soporte Técnico. Este rol implica asegurar la calidad del soporte técnico y la gestión de equipos en un contexto multicultural. Se requieren más de 10 años de experienc...
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contact methods (chat, e-Services). - Documenting all customer interactions in CRM tool in accordance with SLA...
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, ensuring timely execution and SLA adherence. Act as a central point of contact for internal stakeholders including Sourcing...
Management: Contribute to the development and management of the platform budget. SLA Monitoring: Monitor Service Level...
workflows to ensure timely progression and SLA adherence. Track and report on onboarding SLAs, ensuring timely completion...
. Strong knowledge of incident management, escalation handling, and SLA monitoring. Experience with help desk platforms...
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Solving - SLA - Support Agent #J-18808-Ljbffr...