actualizados en el CRM y cumplir con los tiempos de respuesta establecidos (SLA). Contribuir a la mejora continua de los procesos...
estratégicas con los clientes y asegurando el cumplimiento de los SLA. Responsabilidades principales: Gestionar la operación... años gestionando servicios tecnológicos o cuentas de clientes. Conocimientos en gestión de SLA, liderazgo y control presupuestal...
de acuerdo a los procedimientos establecidos y conforme a los SLA acordados. Controlar el proceso de carga y descargue...
? (funciones) - Liderar al equipo de soporte de nivel 1, asignando tareas y monitoreando el cumplimiento de SLA de atención...
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. Coordinar con Logística 4.0: validación de flota, ventanas de cargue, SLA y remisiones digitales (WhatsApp/API). Lograr... objetivos: 100–200 leads/semana y 20–40 cierres/mes con margen positivo y SLA ≥95%. Medir impacto: margen/ton, puntualidad...
con los clientes y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Lo que harás Gestionar y supervisar.... Conocimientos en gestión de SLA, liderazgo de equipos y control presupuestal. Inglés intermedio (oral y escrito). Formación...
. Asegurar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Contribuir con mejoras al conocimiento técnico de la mesa...
, capaz de liderar equipos de alto desempeño y asegurar el cumplimiento de los SLA y KPI definidos contractualmente..., Mesa de Ayuda, Campo y Soporte), asegurando productividad y desarrollo profesional. Controlar indicadores operativos (SLA...
? (funciones) - Liderar al equipo de soporte de nivel 1, asignando tareas y monitoreando el cumplimiento de SLA de atención...
y Soporte en Sitio, orientado a la excelencia operativa y a garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales...
. Supervisar y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio SLA establecidos en los contratos. Coordinar...
? (funciones) - Liderar al equipo de soporte de nivel 1, asignando tareas y monitoreando el cumplimiento de SLA de atención...