Gestione dei ticket (preferibilmente con ServiceNow) Esperienza nella gestione di utenti VIP Sede di lavoro: in presenza... (preferibilmente con ServiceNow) - Esperienza nella gestione di utenti VIP...
tecnologica (es. ServiceNow); · Capacità di analisi, sintesi e interazione con stakeholder tecnici e funzionali...
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tramite ServiceNow, assicurando un corretto instradamento ai team competenti Coordinare e monitorare le attività di troubleshooting... contemporaneamente Conoscenza di strumenti di ticketing e ITSM (preferibilmente ServiceNow) Eccellenti doti organizzative, comunicative...
e adattabilità in contesti dinamici Buona conoscenza della lingua inglese Nice to have: Competenza approfondita di ServiceNow... (ITSM, ITOM e ITAM), architettura ServiceNow e Common Service Data Model Conoscenza di tool ITSM (ServiceNow, BMC, Jira SM...