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en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, con 1 Año de experiencia en soporte y mesa de ayuda recibiendo y ejecutando...Importante empresa del sector de mensajería y carga requiere para su equipo de trabajo Bachiller o técnico...
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, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Analizar..., diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda. Hacer seguimiento a las llamadas registradas...
. - Proporciona soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2. - Resuelve problemas complejos como:Mantenimiento de hardware y software... configuración de equipos, accesos y autorizaciones. - Documenta solicitudes de servicio y coordina con grupos de soporte...
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