ード感を持って安定したオペレーションの構築が重要になってきます。 ■業務内容 （1）お問い合わせ対応 ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使...
い合わせ対応 ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 ■お問...
的な質問は開発チームへ連携可能です。 ・動作検証、障害切り分け ・問い合わせの内容の入力業務 →社内システムへの入力になります。 ・その他付随する業務 ＜使用ツール＞ ・社内ツール、Zendesk ＜携わるサービスについて＞ 月額制のフィットネスクラブやジム、エス...
提案、操作レクチャー、CMSを用いた運用代行） ・新規で獲得したIPのサイト立ち上げ、CMSを用いた各サイトの運用 ＜その他業務＞ ・エンドユーザーからの問い合わせ対応（zendesk利用：一日あたり100回程...
方法や機能説明、活用事例や不具合等への対応など ・その他付随する業務 ※マニュアルの用意があります！ ※自社システムの操作方法などは研修がありますのでご安心ください！ ＜使用ツール＞ ・PC：Windows ・ツール：Zendesk...
［仕事詳細］ AI型教材を運営するEdTech企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・自社サービスに対する学校、自治体、保守業者からの問い合わせ対応（Zendesk）※メールメイン ・問い...ーメッセージが出た」「教材に不備がある」等の問い合わせに対して、Zendeskを使用して、メールで対応していきます。 ＜環境＞ 作業ツール：Google Workspace、freeeサイン タスク管理：Asana、Instagantt ドキ...
ル＞ Googleスプレッドシート/Excel/Slack/Zendesk/Github 【体制】 人数：2名（男性・30代半ば） ▼服装：私服 ▼働き方：基本的に在宅勤務ですが、月2回ほど出社をお願いする可能性があります。 ▼受動...
ュアルに記載のある内容からバグ解析が必要なものまで幅広いです。 ※内容によっては、開発元のパートナーと連携して回答していただくこともあります。 ※問い合わせ件数：1～4件程／日 ＜環境＞ OS：Windows 言語：Java 使用ツール：Zendesk ＜業務イメージ＞ ユー...
ダー含む）からのエスカレーション対応 ・利用者から寄せられる意見や要望から、改善案を提案 ・お客様対応に伴うその他の関連業務 ・主業務に要する情報整理、情報入力、ツール調査 ＜使用ツール＞ ・Zendesk ・Excel/Google...
的な内容は担当チームへ連携 ※問い合わせ例：登録情報を確認・変更したい、パスワードを忘れた等 ＜使用システム＞ ・PC：Windows ・ツール：Slack、Google Meet、Zendesk ＜業務について＞ ・詳細...
配送状況についての相談等） ◎メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート（アプリの利用方法についてのご相談等） ◎毎日12：00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 ＜使用ツール＞ Zendesk、Google Workspace、Slack...
！ ●メール・チャットでの法人対応経験 ●システム等、無形商材のカスタマーサポート経験 【歓迎】Zendeskのご使用経験 【待遇・福利厚生】 【ヘルスケア】 健康診断の他、メンタルヘルス不調を未然に防ぐことを目的に、 スト...
含むマネジメント経験 ・ FAQ、ナレッジの管理経験 ・ Zendeskなど一般的な顧客対応ツールの利用経験 ・ データに基づいた改善分析(クライアントへのレポーティング経験) 求める人物像 ・属人...
ムがサポートするエンドユーザー向け技術の「相談役」として、ユーザーに寄り添ったサポート体験の提供 求めるスキル・経験 ITサポート/ヘルプデスク経験: 3年以上 チケット管理システムの利用経験:（例：ServiceNow, Zendesk, Jira Service...
での業務報告・相談 ＜使用ツール＞ Zendesk、Google Workspace、Slack、Zoom／Google Meet ■働き方： チームや業務内容に応じて柔軟に対応しています。詳細は相談の上決定いたします。 休憩...
んも一度は利用したことがある超有名サービスを展開している企業です！出社時も渋谷の綺麗なオフィスで快適に働けます！ 顧客から受領する問合せの調査対応、手順書作成などをご対応いただきます。主に問い合わせの調査対応です。基本的には、メール／Zendesk（顧客）／Slack（社内）での対応になります（電話...
を超えて残業をした場合は、別途残業代をお支払いします。 【仕事内容】 ・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール） ・SNSでのアクティブサポート ・FAQ作成・更新 ・海外拠点メンバーとの連携 ・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳...