）お問い合わせ対応： ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し 分担して対応します。 ∟対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使...
い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 ※その他業務： スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。 ・FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己...などのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験 ・Slack、Zendeskなどのツール利用経験 ・メール、電話によるクレーム対応経験がある方 ・チーム発足初期段階で施策を動かしてきたご経験がある方 ・介護・医療分野での業務経験がある方 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00...
）お問い合わせ対応： ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し 分担して対応します。 ∟対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使...
的にPDCAを回せる方 ■歓迎条件：以下いずれかに該当する方 ・IT・SaaS業界などのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験 ・Slack、Zendeskなどのツール利用経験 ・メール、電話...
機材の管理 【取り扱い商材】PC周辺機器（メーカー正規品）： グラフィックスカード、メモリ、ハードディスク、キーボード、モニター VR機器 など 【使用ツール】Zendesk（問い合わせ対応用システム） 【求人ID-90358】 【雇用...
ビスのセールスまたはカスタマーサクセスの経験を3年以上お持ちの方 ・新しいツールの使用などに抵抗なくキャッチアップできる方 ■歓迎条件： ・SalesforceやZendeskなど使った業務経験 ・アップセル、クロスセル、チャーン防止などの業務経験 ・問い合わせデータ分析経験...
不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・B2Bサービスのセールスまたはカスタマーサクセスの経験を3年以上お持ちの方 ・新しいツールの使用などに抵抗なくキャッチアップできる方 ■歓迎条件： ・Salesforce や Zendesk...
のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします！ ・複数ブランド横断での改善プロジェクト ・推進経験FAQ／マニュアル整備、教育体系構築の経験 ・Zendesk／Re:lation／BIツールの運用経験 ・新ブランド／新サービスの立ち上げ経験 ・他部門（EC運営／物流／商品企画等）との...
、API Gateway.etc） DB：MySQL CMS：WordPress、Zendesk バージョン管理：Git, Bitbucket、GitHub プロジェクト管理：Trello、Jira、Backlog ドキ...
ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用） ■ミッション： 当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。 この職種では、当社の社内ITの責任者となって、急拡大する組織の中での社内ITインフラのマネジメント、および社内ITを支...
サービス・各種アカウントに関する資産管理・運用方針の策定 ・社内ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用） ■ミッション： 当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。 この職種では、当社の社内ITの責任者となって、急拡...
・IT機器・社内サービス・各種アカウントに関する資産管理・運用方針の策定 ・社内ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用） ■ミッション： 当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。 この職種では、当社...
、API Gateway.etc） DB：MySQL CMS：WordPress、Zendesk バージョン管理：Git, Bitbucket、GitHub プロジェクト管理：Trello、Jira、Backlog ドキ...
ームワーク等：Next.js、React、Vue.js、Spring Boot、Laravel インフラ：AWS（EC2、ECS、Lambda、API Gateway.etc） DB：MySQL CMS：WordPress、Zendesk バー...
上のマネジメント経験 ・マッチングアプリの利用経験 ■歓迎条件： ・本人確認業務の経験 ・監視業務経験 ・Zendesk、Slackの利用経験 【勤務時間】 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 時間外労働有無：有 【待遇・福利...
,Azure等のパブリッククラウド ・ITSMツール（ServiceNow,Zendesk等） ・監視ツール(JP1,Zabbix,himemos,Datadog等) ■キャリアパス例 ▼運用設計エンジニアとして知見・ノウハウ取得 規模...
［仕事詳細］ ■業務概要： ゲームソリューション部で取り扱う多様なSaaSソリューション（例：Auth0、Contentful、New Relic、Okta、Snyk、TiDB、Twilio、Vercel、Zendeskなど）を活...
管理などの基盤運用の方針定義、運用マニュアルの整備・引継ぎなどを対応いたしました。 ■環境例： ・Office（Word／Excel／PowerPoint） ・AWS,Azure等のパブリッククラウド ・ITSMツール（ServiceNow,Zendesk等...