ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用） ■ミッション： 当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。 この職種では、当社の社内ITの責任者となって、急拡大する組織の中での社内ITインフラのマネジメント、および社内ITを支...
・IT機器・社内サービス・各種アカウントに関する資産管理・運用方針の策定 ・社内ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用） ■ミッション： 当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。 この職種では、当社...
サービス・各種アカウントに関する資産管理・運用方針の策定 ・社内ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用） ■ミッション： 当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。 この職種では、当社の社内ITの責任者となって、急拡...
ームワーク等：Next.js、React、Vue.js、Spring Boot、Laravel インフラ：AWS（EC2、ECS、Lambda、API Gateway.etc） DB：MySQL CMS：WordPress、Zendesk バー...
、API Gateway.etc） DB：MySQL CMS：WordPress、Zendesk バージョン管理：Git, Bitbucket、GitHub プロジェクト管理：Trello、Jira、Backlog ドキ...
上のマネジメント経験 ・マッチングアプリの利用経験 ■歓迎条件： ・本人確認業務の経験 ・監視業務経験 ・Zendesk、Slackの利用経験 【勤務時間】 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 時間外労働有無：有 【待遇・福利...
,Azure等のパブリッククラウド ・ITSMツール（ServiceNow,Zendesk等） ・監視ツール(JP1,Zabbix,himemos,Datadog等) ■キャリアパス例 ▼運用設計エンジニアとして知見・ノウハウ取得 規模...
［仕事詳細］ ■業務概要： ゲームソリューション部で取り扱う多様なSaaSソリューション（例：Auth0、Contentful、New Relic、Okta、Snyk、TiDB、Twilio、Vercel、Zendeskなど）を活...
管理などの基盤運用の方針定義、運用マニュアルの整備・引継ぎなどを対応いたしました。 ■環境例： ・Office（Word／Excel／PowerPoint） ・AWS,Azure等のパブリッククラウド ・ITSMツール（ServiceNow,Zendesk等...
効率化プロジェクトの推進経験 ・Zendesk、Salesforce、Slackなどのツール連携・カスタマイズ経験 ・SQL、BIツール等のデータ分析ツールの高度な活用経験 ・アジャイル/スクラム開発手法の経験 ポジションの魅力 ・CS部門におけるオペレーション戦略、改革...
、Contentful、New Relic、Okta、Snyk、TiDB、Twilio、Vercel、Zendeskなど）を活用し、お客様の課題解決をサポートするプリセールスエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■業務詳細： ◇プリセールス活動 ・お客...
例： ・Office（Word／Excel／PowerPoint） ・AWS,Azure等のパブリッククラウド ・ITSMツール（ServiceNow,Zendesk等） ・監視ツール(JP1,Zabbix,himemos,Datadog等...
システムの運用保守をお任せします。 【業務内容】 ・問い合わせの調査対応 基本的には、メール/Zendesk（顧客）/Slack（社内）での対応になります。 ・手順書作成 ExcelやPowerPointで作成していただく予定です。 ※電話...
タマーサポートの業務をお任せします。 【業務内容】 ・お問合せ対応業務（Zendeskに問い合わせが集約） ・2次受け対応（Slack） ・個人のお客様からのお問合せ対応（メール） ・書類作成、データ表の更新など（スプレッドシート） ・電話対応（代表...電話にユーザーからのお電話） ※月数回 ・その他付随する業務全般 【作業環境】 PC：Mac メール：Gmail チャットツール：Slack ツール：Googleスプレッドシート、Zendesk 、Redash、Spread sheet、社内...
いた各サイトの運用 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応（zendesk利用：一日あたり100回程のラリーがクライアントと発生） ・クライアントへの提案資料の作成 ・アタックリストの作成 ・メールや問い合わせフォームからの営業 ・オン...
いずれかのご経験をお持ちで、SalesforceやZendeskなど、CRM／サポートツールの基本操作が可能な方 ◇Webサービスにおけるカスタマーサポート経験（1年以上）※メール・チャット・FAQ対応など ◇顧客の初期活用・継続支援における実務経験（1年以上） ■歓迎...
いずれかのご経験 ・BtoBSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験、またはそれに準ずる経験 ・顧客に対するアップセル／クロスセルの経験 ■歓迎条件： ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験 ・SalesforceやZendeskなど、CRM／サポートツールの基本操作が可能な方...
※NotionやZendesk等の運用経験歓迎 ◇顧客フィードバックの集約と、開発や営業チームへの還元 定常業務の標準化と、新たなサポート設計 ◇ロータッチ／テックタッチ化の推進 ◇オンボーディングプログラム設計／支援 利用...