2、通过构建系统化的体验机制、流程、规则，持续推动产品经理、产品解决方案、产品研发等相关团队，针对客户体验痛点及产品需求进行优化与迭代，推进改进措施落地，改善客户体验；与内部业务相关方建立良好的合作伙伴关系及协作机制； 3、开展客户体验...调研，采用客户净推荐值（NPS）调研、深度访谈等形式，收集客户反馈并输出调研报告，协同各相关团队推动调研问题的改进； 4、定义体验度量指标，通过数据分析运营，衡量体验优化效果； 5、搭建客户声音运营系统，通过产品化、智能化方式进行客户...
