工作职责: 1、建立健全投诉管理体系，建立标准、制度、流程、机制、系统及指标体系； 2、完善投诉系统基础功能和智能化建设，优化流程，实现过程透明化；推动投诉系统与业务系统对接，完善标签，主动进行风险预警，提升系统化管理能力； 3...、加强投诉分析，建立闭环管理与溯源改善机制，推动问题前置解决； 4、开展分支机构投诉队伍的常态化培训，提升队伍专业化水平； 5、对接制度落地执行，开展内审工作、组织自查自检，抽查抽访，提升投诉队伍合规作业水平。 任职资格: 1、硕士...
工作职责: 1、建立健全投诉管理体系，建立标准、制度、流程、机制、系统及指标体系； 2、完善投诉系统基础功能和智能化建设，优化流程，实现过程透明化；推动投诉系统与业务系统对接，完善标签，主动进行风险预警，提升系统化管理能力； 3...、加强投诉分析，建立闭环管理与溯源改善机制，推动问题前置解决； 4、开展分支机构投诉队伍的常态化培训，提升队伍专业化水平； 5、对接制度落地执行，开展内审工作、组织自查自检，抽查抽访，提升投诉队伍合规作业水平。 任职资格: 1、硕士...
工作职责: 1、建立健全投诉管理体系，建立标准、制度、流程、机制、系统及指标体系； 2、完善投诉系统基础功能和智能化建设，优化流程，实现过程透明化；推动投诉系统与业务系统对接，完善标签，主动进行风险预警，提升系统化管理能力； 3...、加强投诉分析，建立闭环管理与溯源改善机制，推动问题前置解决； 4、开展分支机构投诉队伍的常态化培训，提升队伍专业化水平； 5、对接制度落地执行，开展内审工作、组织自查自检，抽查抽访，提升投诉队伍合规作业水平。 任职资格: 1、硕士...