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며 궁극적으로 Miso 서비스의 품질을 책임집니다. [주요 업무] 조직 목표에 따른 Agent(상담사) 인력운영 및 성과 관리 Agent(상담사) 근태 및 성과지표 관리 고객 및 파트너 문의(Call..., Chat 등)에 대한 전반적인 모니터링 및 관리 상담 Quality개선을 위한 Agent(상담사) 코칭 및 피드백 CS 이슈 발생 시 유관부서 협업을 통한 가이드라인 제시 및 3차 민원 대응 VOC 분석을 통한...
