? Formação superior completa em áreas correlatas (Design, Tecnologia, Comunicação, etc. ). Experiência sólida em UX... e/ou desenvolvimento de produtos e soluções digitais. Mapeamento de Jornada do Cliente. Lançamento e desenvolvimento de soluções...
e analisar as pesquisas de experiência do cliente, incluindo amostragem, elaboração de questionários e acompanhamento do trabalho.... Profundo conhecimento em metodologias de pesquisa quantitativas de experiência do cliente, como NPS e estudos de satisfação...
e experiência do cliente; Participar ativamente de projetos estratégicos de transformação digital e personalização da jornada... de microsserviços; Experiência com plataformas de CRM e Martech (Salesforce, Adobe, Insider, Oracle CX, etc.); Conhecimento em cloud...