, visando garantir o cumprimento dos acordos de níveis de serviço contratados. Controlar os custos e a qualidade dos serviços... implementadas. Prospectar novos prestadores, realizando análises de reclamações e acompanhamento dos serviços em andamento, visando...
e a qualidade dos serviços prestados, enviando indicadores-chave de desempenho (KPIs) para a linha de negócio correspondente... dos serviços em andamento, visando identificar oportunidades de melhoria ou substituição de fornecedores. Formação Acadêmica...