Monitorar, planejar e controlar o tráfego de ligações e demais canais de atendimento, garantindo a eficiência..., conforme necessidade. Planejar a distribuição de equipe com base em previsões de tráfego e horários de pico. Elaborar...
forecasts, cenários e planos de ação; Monitorar KPIs e apoiar o control desk; Planejar e controlar o dimensionamento... Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista...