Principais atividades: * Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo... do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level Agreements...
Visão Geral da Posição O Coordenador de Service Desk (SAM) é responsável por supervisionar a eficiência operacional..., governança e gestão do ciclo de vida dos serviços de Software Asset Management (SAM) dentro do ambiente de Service Desk...
de service desk e monitoramento. Controle de orçamento, licenças e custos operacionais. Apoio em segurança, gestão de acessos... e conformidade (LGPD, políticas internas). Requisitos: Experiência em gestão de operações de Service Desk/ITSM. Conhecimento...