本日 10時25分 に公開 業務内容： - コールセンターシステムの運用支援 - Genesys（SaaS型電話システム）の運用・改善対応 - SaaS型電話機能の開発・運用支援 - プロジェクトリーダー（現場常駐）との...連携業務 - その他システム開発に関わる付随業務 担当工程： 運用・改善・開発支援全般（運用保守、機能改善、開発サポート等） スキル： 必須：コールセンターでの実務経験、コールセンターシステムの知見、SaaS型電話システム（Genesys等...
本日 03時36分 に公開 業務内容： Genesys Cloud を利用したコールセンター音声基盤システムの運用保守 障害発生時の調査・分析・対応 問い合わせ対応 システム操作によるトラブルシューティングを実施 担当工程： 運用...保守全般 障害調査・分析 夜間シフトでの対応 スキル： 必須：Genesys Cloud の知見 障害調査・分析を実施できること 夜間シフト対応可能 尚可：Genesys Cloud の開発・構築経験 稼働場所： 東京都内フル常駐 夜間...
本日 07時16分 に公開 業務内容： ・コールセンターシステムの運用支援 ・Genesys（SaaS型電話システム）の運用・改善対応 ・SaaS電話機能の開発・運用支援 ・プロジェクトリーダー（現場常駐）との連携業務 ・シス...テム開発に関する付随業務 担当工程： ・運用・保守 ・機能改善・改修 ・開発支援（要件定義～テスト） ・リリース・運用移行 スキル： 必須： ・コールセンターでの実務経験 ・コールセンターシステムに関する知見 ・Genesys等SaaS型電...
本日 10時28分 に公開 業務内容： AIを活用したコールセンター向けのクラウドPBX構築およびフロー設計、システム運用支援を実施します。対象はGenesys、NICE、Amazon Connectのいずれかです。 担当...工程： 要件定義、フロー設計、クラウドPBX環境構築、運用支援、障害対応など スキル： 必須：Genesys、NICE、Amazon ConnectのいずれかでのクラウドPBX実務経験、基本フロー構築が可能なこと 尚可：コー...
本日 09時40分 に公開 業務内容： - クラウドPBX（Genesys、NICE、Amazon Connect）のフロー構築 - システムの運用支援 担当工程： フロー設計・構築、運用サポート全般 スキル： 必須：クラ...ウドPBXの実務経験（Genesys、NICE、またはAmazon Connect）で基本的なフロー構築が可能 尚可：コールセンターインフラ全般の経験、迅速なレスポンスと納期意識 稼働場所： 東京都内常駐、慣れ次第リモート併用可（在宅...
組織紹介 コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。 募集ポスト AIコンタクトセンタサービスGenesys Cloudの導入PM 募集...概要 私たちは、大企業～中小企業のお客さまを中心に、AIコンタクトセンタサービス「Genesys Cloud」を提供しています。 本募集ポストでは、このようなNTTコミュニケーションズの重要なクライアントに対して提供している「Genesys...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences... for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate...
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、Linux ［開発言語］Java ［DB］Oracle Database ［Web／APServer］WebLogic ［CTI］Genesys、CTStage ■案件事例： 数十人月〜数百人月を1年〜3年程...
チ作成、セキュリティパッチ適用・バックアップ、ネットワーク基礎（TCP/IP・DNS・DHCP）対応、ドキュメント作成 - Amazon Connectの設計・導入支援、CTI製品（Avaya・Genesys等）導入・上流工程（要件定義・基本...
）、オンプレ ［OS］Windows、Linux ［開発言語］Java ［DB］Oracle Database ［Web／APServer］WebLogic ［CTI］Genesys、CTStage ■案件事例： 数十人月～数百...
分野の知見 ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど...
条件： ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 ■歓迎条件： ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見 ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど...
当社のお客様である電気メーカ数社とは、Vitech社が開発した業界トップクラスの実績があるMBSEツール「GENESYS」と当社の主力製品「CR-8000」や「DS-2」との連携で実現するソリューションの構築検証を始めています。 【募集背景】 【仕事内容】 【東証...