, and reducing service costs. 该职位负责制定客服中心的战略规划与客服产品创新，目标是通过战略设计、技术创新等，确保客服中心战略、客服产品的先进性，以提升客户满意度、提高服务效率，降低服务成本。 What You'll...) to identify bottlenecks and drive improvements. 评估客服中心运营指标（如FCR、AHT、CSAT、NPS等），识别瓶颈并推动改善。 Build a customer service data analytics...