und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen im 1st-Level-Support... Weiterleitung von komplexeren Fällen an den L2-Support und Unterstützung bei der weiteren Bearbeitung Mitwirkung neuer Software...
Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Supportprozesse Analyse komplexer Anfragen, die vom L1-Support eskaliert... sowie den Laborstandorten Ihr Profil Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Applikationsmanagement, idealerweise im medizinischen Umfeld...