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de dispositifs CRM tels que Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal, en conciliant vision stratégique, expertise... comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal. Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion...
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, etc... Description de la mission Missions principales : 1 - Gestion du CRM EFFICY Winter 2021 : Assurer, en appui de l'administrateur de données..., le suivi opérationnel du CRM EFFICY : - Gestion des utilisateurs, des droits et suivi des emailings - Mise à jour...
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(Salesforce, Zendesk, Efficy…) et outils ITSM/WFM/QA. Expérience agent : Personnaliser Agent Workspace/CCP, déployer Cases...